1) Toegangsvoorwaarden

De klant moet een geschikte toegang garanderen waardoor volumineuze pakketten kunnen passeren:

• Wonen op het gelijkvloers

of

• Een geschikte lift (afmetingen van de cabine, deuropening, draagvermogen).

Als aan geen van deze 2 voorwaarden voldaan is, moet er een verhuislift gereserveerd worden.

Worden beschouwd als niet-conforme toegang: wenteltrappen, smalle trappenhuizen, onvoldoende vrije ruimte, sterk beperkte toegang, geen redelijke parkeermogelijkheid.

2) Verplichte voorafgaande controle door de klant

De klant verbindt zich ertoe:

• De "Afmetingen pakketten" op de productpagina te raadplegen.

• Voor de levering na te gaan of de pakketten zonder problemen tot op de gewenste plaats kunnen worden gebracht (deuren, gangen, trappen, lift, toegang binnen en buiten).

Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld als de levering onmogelijk is door een ontbrekende of foutieve controle.

3) Voorafgaande melding bij beperkte toegang

De klant moet de klantenservice minstens 48 uur voor de leveringsdatum op de hoogte brengen van elke toegangsbeperking die specifieke middelen kan vereisen (verhuislift, moeilijke toegang, grote draagafstand, enz.).

Het eventueel inzetten van een verhuislift brengt extra kosten mee (ca. €100).

4) Levering onmogelijk op de dag zelf

Als op de dag van levering een niet-conforme toegang wordt vastgesteld, en om redenen van veiligheid van het personeel en de goederen:

• Kan de levering onderbroken of uitgesteld worden.

• Kunnen er kosten aangerekend worden (bv. tweede levering, specifieke assistentie, lift, wachttijd).

Er kan geen schadevergoeding van de dienstverlener geëist worden.