Veelgestelde vragen
Twijfelt u? Wij geven duidelijkheid. Vindt u het antwoord hier niet, dan antwoordt ons team u meteen via WhatsApp.
Levering & retouren
Alles wat u moet weten voor en na ontvangst van uw bestelling
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Wij leveren binnen 24 tot 72 uur als het artikel op voorraad is*
*Indicatieve termijn, afhankelijk van de beschikbare leveringsmomenten in uw regio. Leveringen van producten op voorraad worden altijd binnen enkele dagen na uw bestelling voorgesteld.
Anders bedraagt de levertijd 4 tot 8 weken voor producten op bestelling.
De levertijd staat op de productpagina onder de knop om toe te voegen aan de winkelwagen, zodra de variant geselecteerd is.
Hoeveel kost de levering?
Standaardlevering: €99
Uw artikel wordt aan de vrachtwagen geleverd, voor uw deur.
👉 Ideaal als u het zelf naar binnen kunt dragen.
Comfortlevering: €179
Onze bezorgers zetten het artikel in de kamer van uw keuze, op het gelijkvloers of op de verdieping.
👉 Handig als u de pakketten liever niet zelf draagt of verplaatst.
Premiumlevering: €199
Onze bezorgers leveren in de kamer van uw keuze, pakken uw artikel uit en installeren het.
👉 Perfect als u alles kant-en-klaar wilt, zonder zelf iets te doen.
Zodra uw bestelling geplaatst is, bellen we u om samen de dag en het uur van levering af te spreken.
Leveren jullie op de verdieping?
Ja, de bezorgdienst kan uw bank naar boven brengen, zelfs zonder lift, zoals voorzien in de leveringsopties. Kies zeker het type levering dat u wenst (aan de vrachtwagen, levering op de verdieping, levering + montage).
Bij een moeilijk toegankelijke woning kunnen extra kosten voor een verhuislift aangerekend worden.
Bieden jullie montage aan huis aan?
Ja, de montage wordt aangeboden door ons leveringsteam:
Kies zeker het type levering dat u wenst (Levering + montage).
Kan ik mijn product terugsturen?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen terugsturen als:
- Het artikel op voorraad was toen u bestelde.
- Het in perfecte staat is
De retourkosten zijn voor uw rekening. Meer informatie vindt u in onze algemene verkoopvoorwaarden.
Bestelling
Van winkelwagen tot levering, hoe gaat dat in zijn werk?
Word ik gecontacteerd na mijn bestelling?
Ja, zodra uw bestelling geplaatst is, bellen we u om een leveringsmoment af te spreken. U wordt bij elke stap op de hoogte gehouden.
Kan ik betalen bij levering?
Ja, dat kan overal in België. Er wordt online een voorschot van 10% gevraagd, daarna betaalt u rechtstreeks aan de bezorger zodra u het product ontvangen hebt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als uw bestelling nog niet verzonden is, kunt u ze annuleren door contact met ons op te nemen via WhatsApp of ons formulier, volgens ons annulerings- en retourbeleid.
Krijg ik een factuur?
Ja, uw factuur wordt u de dag na de levering automatisch per e-mail bezorgd.
Ik heb een bedrijf, kan ik een factuur met btw krijgen?
Natuurlijk. Vermeld het bij uw bestelling of neem contact met ons op, en wij regelen de formaliteiten.
Producten
Info over onze modellen, materialen en garanties.
Kunnen uw banken gepersonaliseerd worden?
Sommige modellen wel, vooral wat de kleuren betreft.
Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden teruggestuurd.
Waar vind ik de exacte afmetingen?
De volledige afmetingen staan op elke productpagina, in het tabblad "Beschrijving" of "Technische details".
Waarvan zijn uw banken gemaakt?
Onze producten zijn gemaakt van Europese kwaliteitsmaterialen: houten frame, sterke stoffen, schuim met hoge dichtheid... Alle info vindt u in de productbeschrijving.
Hoe onderhoud ik mijn bank?
Een kleine handstofzuiger voor het stof, een zachte doek voor vlekken, en klaar. Vermijd agressieve producten.
Hoe lang is de garantie?
Al onze producten hebben een garantie van 12 maanden bij fabricagefouten. Een defect onderdeel? Wij sturen het u kosteloos op.
