À propos de la livraison
TARIFS DE LIVRAISON
Livraison au pied du camion
👉 Idéal si vous êtes équipé pour le transporter jusqu’à chez vous.
99 € jusqu’à 180 kg, 149 € au-delà.
Livraisons dans votre logement
👉 Pratique si vous ne souhaitez pas porter ou manœuvrer les colis vous-même.
179,99 € jusqu’à 180 kg, 229 € au-delà.
👉 Parfait si vous voulez une expérience clé en main, sans rien avoir à faire.
199 € jusqu’à 180 kg, 289 € au-delà.
Retrait au hangar de Namur
👉 Nous acheminons votre meuble jusque-là et vous prévenons par e-mail dès son arrivée, puis nous convenons d’un créneau ensemble. Prévoyez un véhicule adapté au volume : nous n’assurons ni le transport jusqu’à chez vous ni l’arrimage, mais nous vous aidons au chargement.
Tarif unique, quel que soit le poids.
Pour fixer un rendez-vous : +32 71 18 88 63 ou commandes@home-sweet.be.
Comment les frais sont calculés
Coussins et petits articles, jusqu’à 5 kg : 29,00 €. Nuancier textile complet : 7,90 € en Belgique et au Luxembourg, une seule fois par commande quel que soit le nombre de nuanciers.
Les formules Confort et Premium, ainsi que le retrait au hangar de Namur, ne sont proposés qu’en Belgique et au Luxembourg. En France et en Allemagne, seule la formule Standard est disponible (99 € jusqu’à 180 kg, 149 € au-delà).
Le détail complet figure dans notre politique de livraison.
⚠ Informations essentielles – Livraison Confort / Premium
1) Conditions d’accès
Le client doit garantir un accès adapté permettant le passage de colis volumineux :
• Habiter au Rez-de-chaussée
ou
• Ascenseur compatible (dimensions de cabine, ouverture de porte, charge utile).
Si aucune de ces 2 conditions ne sont remplies, la réservation d'un monte-charges est nécessaire.
Sont considérés comme accès non conformes : escaliers en colimaçon, cages d’escalier étroites, absence de dégagement, accès fortement restreints, absence de stationnement raisonnable.
2) Vérification préalable obligatoire par le client
Le client s’engage à :
• Consulter les “Dimensions colis” mentionnées sur la fiche produit.
• Vérifier, préalablement à la livraison, que les colis peuvent être acheminés sans difficulté à l’emplacement souhaité (portes, couloirs, escaliers, ascenseur, accès intérieur et extérieur).
La société ne peut être tenue responsable d’une impossibilité de livraison liée à une absence ou erreur de vérification.
3) Information préalable en cas d’accès restreint
Le client doit informer le service client au minimum 48 heures avant la date de livraison de toute contrainte d’accès pouvant nécessiter des moyens spécifiques (monte-charges, accès complexe, distance de portage importante, etc.).
L’éventuelle mise en place d’un monte-charges sera sur frais supplémentaires ( ~100€).
4) Impossibilité de livraison le jour J
En cas d’accès non conforme constaté le jour de la livraison, et pour des raisons de sécurité du personnel et des biens :
• La livraison pourra être interrompue ou reportée.
• Des frais pourront être facturés (ex. : second passage, assistance spécifique, lift, temps d’attente).
Aucune indemnisation ne pourra être réclamée au prestataire.
Service client 6j/7
Une question ? C’est notre petite équipe belge qui vous répond, avec le sourire.
Paiement à la livraison*
Vous recevez, vous vérifiez, vous payez. Simple, rassurant, sans surprise.
* Belgique et Luxembourg. Un acompte de 10 % est réglé en ligne à la commande ; le solde se règle à la livraison.
Fabriqué en Europe
Des canapés pensés pour durer, fabriqués en Europe avec soin et bon sens.
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