About delivery

TARIFS DE LIVRAISON

Livraison au pied du camion

Livraison Standard — 99€ / 149€

Votre article est livré au pied du camion, devant chez vous.
👉 Idéal si vous êtes équipé pour le transporter jusqu’à chez vous.
99 € jusqu’à 180 kg, 149 € au-delà.

Livraisons dans votre logement

Livraison Confort — 179,99€ / 229€

Nos livreurs déposent l'article dans la pièce de votre choix, au rez-de-chaussée ou à l’étage.
👉 Pratique si vous ne souhaitez pas porter ou manœuvrer les colis vous-même.
179,99 € jusqu’à 180 kg, 229 € au-delà.

Livraison Premium — 199€ / 289€

Nos livreurs livrent dans la pièce de votre choix, déballent et installent votre article.
👉 Parfait si vous voulez une expérience clé en main, sans rien avoir à faire.
199 € jusqu’à 180 kg, 289 € au-delà.

Important | Si vous habitez en étage et que vous ne disposez pas d'un ascenseur conforme aux dimensions des colis, un monte-charges peut-être sollicité durant la livraison (frais supplémentaires), précisez à notre service client de la difficulté d'accès au moins 48h avant la livraison de votre produit.

Retrait au hangar de Namur

Retrait au hangar Lock’o Namur — 79€

420 rue de Gembloux, Namur. Vous venez chercher votre commande vous-même, sur rendez-vous.
👉 Nous acheminons votre meuble jusque-là et vous prévenons par e-mail dès son arrivée, puis nous convenons d’un créneau ensemble. Prévoyez un véhicule adapté au volume : nous n’assurons ni le transport jusqu’à chez vous ni l’arrimage, mais nous vous aidons au chargement.
Tarif unique, quel que soit le poids.
Pour fixer un rendez-vous : +32 71 18 88 63 ou commandes@home-sweet.be.

Comment les frais sont calculés

Les frais dépendent de trois éléments : la destination, le poids total de la commande et la formule choisie. Le seuil est fixé à 180 kg — à peu près la limite entre un canapé deux ou trois places et un grand angle ou un panoramique.

Coussins et petits articles, jusqu’à 5 kg : 29,00 €. Nuancier textile complet : 7,90 € en Belgique et au Luxembourg, une seule fois par commande quel que soit le nombre de nuanciers.

Les formules Confort et Premium, ainsi que le retrait au hangar de Namur, ne sont proposés qu’en Belgique et au Luxembourg. En France et en Allemagne, seule la formule Standard est disponible (99 € jusqu’à 180 kg, 149 € au-delà).

Le détail complet figure dans notre politique de livraison.

⚠ Essential information: Comfort / Premium delivery

1) Access conditions

The customer must guarantee suitable access allowing bulky parcels to pass through:

• Living on the ground floor

or

• A compatible lift (cabin dimensions, door opening, load capacity).

If neither of these 2 conditions is met, a furniture lift must be booked.

The following are considered non-compliant access: spiral staircases, narrow stairwells, lack of clearance, severely restricted access, no reasonable parking.

2) Mandatory prior check by the customer

The customer agrees to:

• Consult the "Parcel dimensions" shown on the product page.

• Check, before delivery, that the parcels can be brought to the desired location without difficulty (doors, hallways, stairs, lift, indoor and outdoor access).

The company cannot be held responsible if delivery is impossible due to a lack of checking or an incorrect check.

3) Advance notice in case of restricted access

The customer must inform customer service at least 48 hours before the delivery date of any access constraint that may require specific equipment (furniture lift, complex access, long carrying distance, etc.).

Setting up a furniture lift, if needed, will incur additional costs (approx. €100).

4) Delivery impossible on the day

If non-compliant access is found on the day of delivery, and for reasons of staff and property safety:

• Delivery may be interrupted or postponed.

• Charges may be applied (e.g. second visit, specific assistance, lift, waiting time).

No compensation may be claimed from the service provider.